Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Nossa loja está comprometida em garantir a satisfação total de nossos clientes. Entendemos que pode haver casos em que você precise trocar ou devolver um item comprado em nossa loja. Portanto, criamos uma política de troca e devolução abrangente, que atende à legislação brasileira.
Condições para Troca ou Devolução
Os produtos podem ser devolvidos ou trocados dentro de 07 dias a partir da data de recebimento, desde que estejam na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhados de todos os acessórios que os compõem.
Prazos
O prazo para solicitar a devolução ou troca do produto é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Se o produto apresentar defeito, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Procedimentos
Se você deseja trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco através dos canais de atendimento do site, informando o número do pedido, a data da compra e a razão para a devolução ou troca. Em seguida, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta para nós sem custo.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito dentro de 30 dias a partir da data de recebimento, você pode solicitar a troca do produto. No caso de produtos com defeito, todos os custos de envio serão cobertos por nós.
Reembolsos
O reembolso será processado após a recepção e análise do produto devolvido. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Exceções
Os itens que não são elegíveis para devolução incluem: produtos personalizados, produtos adquiridos em promoção, produtos que foram abertos, usados ou que apresentem sinais de uso.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no nosso site. Estamos aqui para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Segunda a Sexta: 09:00 as 17:00 horas
Email: suporte@lojascaoa.com
WhatsApp: +55 (34) 9 9780-9811
Endereço: Rod Jose Carlos Daux, 5.500 Sala 211 - Bloco Campeche A, Bairro: Saco Grande - Florianópolis - SC CEP 88.032-005
Razão Social: Dias Intermediações Negócios Digitais Ltda
CNPJ: 56.160.412/0001-43
